Как курьеру самостоятельно выдать заказ Kaspi без приложения Kaspi и без звонка менеджеру

Как обычно происходит выдача заказа Kaspi

При «Моей доставке» магазин самостоятельно привозит заказ покупателю.

После того как покупатель получил и проверил товар, заказ необходимо завершить. Kaspi отправляет покупателю код подтверждения, который используется для подтверждения выдачи.

Если выдачу оформляет сотрудник магазина, это не вызывает особых сложностей: он открывает нужный заказ в кабинете продавца и завершает его.

Но при собственной доставке товар часто привозит не менеджер, работающий с Kaspi, а:

• штатный водитель;
• курьер;
• водитель транспортной компании;
• разовый водитель или такси;
• другой сотрудник, которому не нужен постоянный доступ к кабинету продавца.

Почему курьеру приходится звонить менеджеру

Представим обычную ситуацию.

Водитель приехал к покупателю в субботу в 21:30. Клиент осмотрел мебель, всё в порядке, заказ можно завершать.

Но доступа к кабинету продавца у водителя нет.

Он звонит менеджеру:

— Я у клиента. Можете выдать заказ?

Менеджеру нужно открыть Kaspi, найти заказ, начать процедуру выдачи, получить от водителя или покупателя код и закончить операцию.

Один такой звонок кажется мелочью. Но если магазин ежедневно доставляет десятки заказов, сотрудники постоянно отвлекаются на одинаковые операции. Особенно неудобно, когда доставка идёт вечером, в выходные или одновременно работает несколько водителей.

Передавать каждому водителю полноценный доступ к кабинету продавца тоже не всегда разумно: для выполнения его задачи такой доступ просто избыточен.

Почему владельцу магазина иногда неудобно сделать доступ для курьеров в Kaspi приложении на выдачу заказов (и как страдает перевозчик)

Владелец магазина может открыть сотруднику выдачу по всем городам или ограничить доступ одним городом. Оба варианта могут быть неудобны для работы с внешним перевозчиком.

Доступ по всем городам

Водитель видит заказы магазина по всем городам. Предприниматель может не хотеть показывать внешнему сотруднику весь поток доставок.

Доступ к одному городу

Водитель видит заказы этого города, но не может просматривать и выдавать заказы других городов. При этом список внутри выбранного города тоже может быть шире его маршрута.

Например, водителю открыли доступ к Караганде, а в его маршрут входят ещё Темиртау, Абай и Сарань. Для выдачи в этих городах снова приходится обращаться к сотруднику с более широкими правами.

В крупном городе проблема видимости остаётся даже без выезда за его пределы. Если водитель развозит часть заказов по Алматы, владельцу магазина не обязательно хочется показывать ему все остальные заказы по городу.

Как выдача Kaspi работает через Telegram

KaspiKodBot позволяет отделить выдачу заказа от доступа к кабинету продавца.

Магазин один раз подключается к боту и добавляет водителей, которым разрешено оформлять выдачу.

Дальше водитель работает прямо в Telegram.

1. Водитель вводит номер заказа

   Когда водитель уже находится у покупателя и товар передан, он открывает KaspiKodBot и вводит номер конкретного заказа. Бот находит заказ магазина и проверяет, можно ли его выдать. Водителю не показывается общий список заказов компании — для работы ему нужен номер конкретного заказа.

2. Покупателю запрашивается код подтверждения

   Если заказ подходит для выдачи, водитель запускает подтверждение. Покупатель получает код подтверждения от Kaspi и сообщает его водителю.

   Запрашивать и вводить код нужно только после передачи товара покупателю.

3. Водитель вводит код в Telegram

   Полученный от покупателя код водитель вводит в KaspiKodBot. Бот передаёт подтверждение через API Kaspi и проверяет результат. Если всё прошло успешно, водитель видит сообщение о том, что заказ выдан.

Номер заказа → код покупателя → заказ выдан.

Без звонка менеджеру на каждом адресе.

Что видит водитель

Водителю не требуется открывать кабинет продавца Kaspi и просматривать список заказов магазина.

Вся выдача состоит из трёх шагов:

1. Введите номер заказа и нажмите «Выдать».
2. Покупатель сообщает вам код из SMS.
3. Введите код в бот и дождитесь подтверждения выдачи.

После этого бот сообщает результат выдачи. Доступ водителя к магазину предварительно разрешает владелец магазина. Если сотрудник больше не работает с вашей компанией или водитель был подключён только для одной доставки, его доступ можно отключить.

Таким образом, курьер получает только тот инструмент, который ему нужен непосредственно для выдачи заказов.

Какие заказы подходят

KaspiKodBot предназначен прежде всего для магазинов, которые доставляют товары покупателям своими силами — через «Мою доставку» Kaspi.

Например:

• собственная служба доставки интернет-магазина;
• штатные водители;
• доставка мебели или крупногабаритных товаров;
• региональные водители;
• сторонняя транспортная компания;
• разовые курьеры.

Также бот может использоваться для самовывоза, если этот способ доступен вашему магазину. В таком случае сотрудник склада может оформить выдачу покупателю через Telegram.

Самовывоз в Kaspi сейчас доступен не всем новым продавцам: для партнёров, подключившихся к Магазину на Kaspi.kz после 15 июня 2026 года, этот способ выдачи недоступен.

Какие заказы не подходят

KaspiKodBot не предназначен для заказов, которые доставляет сама служба Kaspi.

Если заказ отправлен через Kaspi Доставку, магазин передаёт товар в систему доставки Kaspi, а завершением доставки занимается уже курьер Kaspi.

Поэтому основная задача KaspiKodBot — автоматизировать именно те заказы, которые магазин выдаёт покупателю самостоятельно.

Бот является независимым сервисом и не является официальным продуктом Kaspi.

Как подключить магазин

Подключение выполняется прямо в Telegram.

1. Откройте @KaspiKodBot

   Бот попросит указать данные магазина и API-ключ Kaspi. API позволяет сервису получать информацию о заказе и менять его статус после подтверждения выдачи.

2. Подключите магазин

   KaspiKodBot проверит доступ к заказам магазина. При проверке тестового подключения статус заказа не меняется и процедура выдачи не запускается.

3. Добавьте водителя

   Отправьте водителю приглашение в бот. Когда он перейдёт по ссылке, подтвердите его доступ. После этого водитель сможет самостоятельно оформлять подходящие заказы вашего магазина по их номеру. Если доступ ему больше не нужен, его можно отключить.

Зачем это магазину

Основная экономия здесь даже не в количестве кликов. KaspiKodBot убирает зависимость водителя от сотрудника офиса в момент доставки.

Курьер приехал к клиенту — он может закончить выдачу сам.

Менеджеру не нужно:

• отвечать на звонок водителя;
• искать нужный заказ;
• ждать код покупателя;
• завершать заказ за курьера;
• быть доступным вечером и в выходные только ради оформления выдачи.

Чем больше у магазина собственной доставки, тем заметнее становится эффект. Особенно если несколько машин одновременно работают по разным адресам или городам.

Попробуйте выдачу заказов через Telegram

Если ваш магазин использует «Мою доставку» Kaspi и водителям приходится звонить сотрудникам для завершения заказов, можно передать эту операцию непосредственно курьеру.

Подключение магазина и управление водителями выполняются через @KaspiKodBot.

Открыть бот в Telegram