Как объединить цвета и размеры товара в одну карточку Kaspi

Короткий ответ

Один из очень конкретных вопросов продавцов: «Как объединять товар разных цветов либо размеров в одну карточку? И куда написать, если товар прошёл обработку, но не объединился?»

Короткий ответ: товары не нужно пытаться объединять вручную через описание или название. В Kaspi для этого есть отдельная функция «Объединить варианты товара».

Объединение доступно не в каждой категории. Чтобы проверить, откройте витрину Kaspi магазина в нужной категории и посмотрите, есть ли там уже объединённые товары. Если есть, возможно, объединение доступно и вам. Если не увидите ни одного, скорее всего, функция в этой категории пока недоступна.

Какие товары можно объединить в одну карточку

Нельзя просто взять любые похожие товары и сложить их в одну карточку. Kaspi при объединении ориентируется на категорию, бренд, модель и основные характеристики товара. Kaspi Guide

Для категорий «Одежда» и «Обувь» Kaspi прямо предусматривает размещение нескольких цветов или размеров одной модели в одной карточке. Kaspi Guide

Например, если вы продаёте одну модель футболки: чёрная — M, чёрная — L, белая — M, белая — L. Покупатель выбирает цвет и размер внутри одной карточки, а не ищет четыре отдельных товара.

Как объединить цвета и размеры пошагово

В приложении Kaspi Pay откройте: Магазин на Kaspi.kz → Товары.

Если работаете с компьютера, откройте кабинет продавца и перейдите в «Управление товарами».

Найдите нужную карточку через поиск или фильтр по категории. Откройте её и нажмите «Объединить варианты товара».

Kaspi покажет товары той же категории и бренда, которые можно рассмотреть для объединения. Отметьте подходящие варианты и нажмите «Объединить».

После этого отправляется заявка на проверку. Срок рассмотрения Kaspi показывает прямо на экране. Если заявка пройдёт проверку, варианты автоматически объединятся. Kaspi Guide

Для одежды и обуви в Kaspi Pay можно открыть нужный товар, нажать на три точки и выбрать «Добавить другой цвет или размер». Kaspi также разрешает использовать одинаковые фотографии для разных размеров одной модели одежды или обуви. Kaspi Guide

Товар прошёл обработку, но не объединился — что проверить

Сначала проверьте именно результат заявки на объединение. Откройте карточку товара. Если заявку отклонили полностью или только для части вариантов, Kaspi покажет причину.

Нажмите «Узнать подробнее». Там должно быть указано, почему конкретный вариант не прошёл проверку. Kaspi Guide

То есть «товар прошёл обработку» ещё не обязательно означает, что заявка на объединение вариантов была одобрена.

Почему Kaspi может не объединить варианты

Проверьте в первую очередь: совпадает ли категория, одинаковый ли бренд, действительно ли это одна модель и не отличаются ли основные характеристики настолько, что Kaspi считает их разными товарами.

Если один вариант — футболка одной модели, а второй просто похожая футболка другого производителя, объединять их в одну карточку неправильно.

Куда обращаться, если всё заполнено правильно

Если Kaspi отклонил заявку, сначала посмотрите указанную причину отказа.

Если причина непонятна или данные в карточках корректные, уже после этого есть смысл обращаться в поддержку с конкретным вопросом: «Почему эти две позиции нельзя объединить?»

Это намного полезнее, чем писать просто: «Карточки не объединяются, помогите».